POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Realizamos envíos dentro de Colombia a las ciudades y municipios donde exista cobertura de la empresa transportadora utilizada para el pedido.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos serán procesados una vez confirmada la compra y los datos necesarios para realizar la entrega.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, cobertura de la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos y otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica cuando existan circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas específicamente en cada promoción.

4. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección, ciudad, barrio y demás información necesaria para realizar la entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera un intento de entrega fallido, podrán generarse costos adicionales de transporte o una nueva gestión de entrega.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento correspondiente a su pedido.

6. Retrasos o inconvenientes con la transportadora

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, pueden presentarse situaciones que afecten los tiempos estimados de entrega.

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.

Teléfono / WhatsApp: 323 935 0078
Correo: exposion.creative@gmail.com